„WIR SIND …“ – UND WO BLEIBT DER KUNDE?
Schau dir einmal die typische Unternehmenswebsite an.
„Wir sind ein erfahrenes Unternehmen …“
„Unser Team besteht aus …“
„Seit 20 Jahren stehen wir für …“
„Unsere Leistungen umfassen …“
„Unsere Philosophie ist …“
Alles richtig.
Aber aus Sicht eines potenziellen Kunden fehlt häufig etwas Entscheidendes:
Was habe ich davon?
Menschen besuchen eine Website selten, weil sie unbedingt mehr über ein Unternehmen erfahren möchten.
Sie suchen eine Lösung.
Ein Problem soll gelöst werden.
Eine Frage soll beantwortet werden.
Eine Entscheidung soll leichter fallen.
Und genau deshalb sollte sich eine gute Website nicht hauptsächlich um das Unternehmen drehen – sondern um die Menschen, die dort nach einer Lösung suchen.
DIE EIGENTLICHE FRAGE LAUTET: „WAS HILFT MIR DAS?“
Natürlich darf eine Website erzählen, wer hinter einem Unternehmen steht. Vertrauen entsteht schließlich auch durch Persönlichkeit, Erfahrung und echte Menschen.
Der Unterschied liegt in der Gewichtung.
Statt: „Wir bieten professionelle Videoproduktionen für Unternehmen.“
kann die entscheidendere Botschaft sein: „Ihre Website erklärt Ihr Angebot: auch wenn gerade niemand im Vertrieb erreichbar ist.“
Das verändert die Perspektive.
Das Unternehmen steht nicht mehr im Mittelpunkt. Die Lösung steht im Mittelpunkt.
Und genau das interessiert potenzielle Kunden.
EINE WEBSITE SOLLTE NICHT NUR INFORMIEREN
Eine Website kann wunderschön aussehen und trotzdem keine guten Anfragen erzeugen.
Warum? Weil sie zwar Informationen bereitstellt, aber keine Entscheidung unterstützt.
- Ein Besucher muss sich häufig selbst durch die Website arbeiten:
- Was bietet das Unternehmen eigentlich genau an?
- Ist das für mein Problem relevant?
- Wie läuft eine Zusammenarbeit ab?
- Was kostet das?
- Kann ich diesem Unternehmen vertrauen?
- Was passiert nach der Anfrage?
Je mehr dieser Fragen unbeantwortet bleiben, desto größer die Wahrscheinlichkeit, dass der Besucher wieder verschwindet.
Eine gute Website nimmt diese Fragen vorweg. Und genau hier wird es interessant.
DER DIGITALE VERKAUFSBERATER KOMMT INS SPIEL
Ein digitaler Verkaufsberater bedeutet nicht, dass eine Website plötzlich wie ein Verkäufer sprechen muss.
Es geht um etwas viel Einfacheres: Die Website übernimmt einen Teil der Beratung, bevor das persönliche Gespräch überhaupt beginnt.
Ein strategisch aufgebauter Video-Content kann genau dabei helfen.
- Ein Video erklärt eine Leistung.
- Ein anderes beantwortet eine typische Frage.
- Ein weiteres zeigt einen konkreten Ablauf.
- Eine Kundenstimme nimmt Unsicherheit.
- Ein Expertenvideo erklärt ein komplexes Thema.
Und plötzlich muss der Interessent nicht mehr alles selbst herausfinden. Die Website führt ihn.
EIN BEISPIEL
Stell dir vor, ein potenzieller Kunde sucht nach einer bestimmten Dienstleistung.
Auf einer klassischen Website findet er:
„Unsere Leistungen“
Darunter eine Liste verschiedener Angebote. Auf einer strategisch aufgebauten Website findet er dagegen:
„Dieses Problem kennen viele Unternehmen …“
Darunter ein kurzes Video, das genau dieses Problem erklärt.
Danach:
„So läuft die Lösung ab.“
Ein weiteres Video zeigt den Prozess.
Dann:
„Diese Fragen werden uns häufig gestellt.“
Drei kurze FAQ-Videos beantworten die wichtigsten Einwände.
Und anschließend:
„Der nächste Schritt“
mit einem klaren Call-to-Action.
Das fühlt sich nicht mehr wie Werbung an.
Es fühlt sich wie Beratung an.
WENIGER „ÜBER UNS“ – MEHR „WAS BRINGT ES MIR?“
Das bedeutet nicht, dass eine „Über uns“-Seite überflüssig wird. Ganz im Gegenteil. Menschen wollen wissen, mit wem
sie es zu tun haben.
Aber die Reihenfolge ist entscheidend:
- Erst entsteht Relevanz.
- Dann Interesse.
- Dann Vertrauen.
- Und schließlich die Bereitschaft zur Kontaktaufnahme.
Eine Website sollte deshalb nicht permanent sagen:
„Schau, wie gut wir sind.“
Sie sollte zeigen:
„Schau, wie wir dir helfen können.“
Das ist ein großer Unterschied.
VIDEO KANN DIESE LÜCKE SCHLIESSEN
Genau deshalb ist Video-Content auf einer Website so wirkungsvoll. Text kann erklären.
Bilder können Atmosphäre schaffen. Video kann zusätzlich Persönlichkeit, Stimme und Kompetenz vermitteln.
- Ein Geschäftsführer kann eine Frage beantworten.
- Ein Experte kann einen komplizierten Sachverhalt erklären.
- Ein Mitarbeiter kann einen Prozess zeigen.
- Ein Kunde kann über seine Erfahrung sprechen.
Damit entsteht etwas, das eine klassische Leistungsbeschreibung nur schwer leisten kann:
Vertrauen vor dem ersten persönlichen Kontakt.
AUS EINER WEBSITE WIRD EIN VERKAUFSPROZESS
Die stärkste Website ist deshalb nicht unbedingt die mit den meisten Informationen. Es ist die Website, die die richtigen Informationen zur richtigen Zeit liefert.
Ein Besucher, der gerade erst auf das Unternehmen aufmerksam geworden ist, braucht andere Inhalte als jemand, der bereits kurz vor einer Anfrage steht.
Genau hier kommt die Customer Journey ins Spiel.
Und genau hier kann strategischer Video-Content seine Stärke ausspielen. Vom ersten Problem über die Erklärung der Lösung bis hin zur konkreten Entscheidung.
So wird aus einzelnen Videos ein System.
Und aus einer Website ein digitaler Verkaufsberater.
DAS PASST ZU UNSEREM ANSATZ
Bei BEYHLA betrachten wir Video-Content deshalb nicht als einzelne Produktion. Ein Video sollte nicht einfach produziert werden, weil „man jetzt auch mal ein Video braucht“.
Die entscheidende Frage lautet:
Welche Aufgabe soll dieser Inhalt übernehmen?
- Soll er Aufmerksamkeit erzeugen?
- Eine Leistung erklären?
- Eine häufige Frage beantworten?
- Vertrauen schaffen?
- Einen Einwand ausräumen?
- Oder den Interessenten zur Anfrage führen?
Erst wenn diese Frage beantwortet ist, wird aus einem Video ein strategischer Bestandteil der Website.
Mehr dazu haben wir bereits im Beitrag „Warum Video-Content wie ein digitaler Verkaufsberater arbeitet“erklärt.
Zum Beitrag: Warum Video-Content wie ein digitaler Verkaufsberater arbeitet
UNSER FAZIT
Eine Website muss nicht weniger über das Unternehmen erzählen. Sie muss nur mehr über den Kunden und seine Lösung erzählen.
Denn potenzielle Kunden interessieren sich zunächst nicht dafür, wie viele Jahre ein Unternehmen am Markt ist oder wie umfangreich das Leistungsportfolio aussieht.
Sie wollen wissen:
„Versteht dieses Unternehmen mein Problem?“
Und noch wichtiger:
„Kann es mir dabei helfen?“
Wer diese Fragen auf seiner Website beantwortet, schafft Orientierung. Wer sie zusätzlich mit strategischem Video-Content beantwortet, schafft Persönlichkeit und Vertrauen.
Und wer daraus ein durchdachtes System entwickelt, lässt seine Website auch dann beraten, wenn gerade niemand im Büro sitzt.
Das ist der Unterschied zwischen einer Website, die Informationen bereitstellt – und einer Website, die tatsächlich beim Verkaufen unterstützt.
DER NÄCHSTE SCHRITT
AUS WISSEN WIRD WIRKUNG.
Eine Website sollte nicht nur zeigen, wer ein Unternehmen ist.
Sie sollte zeigen, warum die Lösung relevant ist.
Lassen Sie uns gemeinsam Content entwickeln, der genau diese Aufgabe übernimmt – strategisch, authentisch und mit einem klaren Ziel.
BEYHLA
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+49 1511 29 58 793
17091 Wrodow
Gründerin Jana Beyhl